• Onze inwoners, bedrijven en instellingen, verwachten professionele gemeentelijke dienstverlening, die betrouwbaar en duidelijk is, die gemakkelijk te verkrijgen is, zich kan meten met andere dienstverlening die zij in de (commerciële) markt ervaren en die bovendien tegen een reële prijs kan worden geleverd.
• Wij (de gemeente) verwachten, dat onze inwoners hun eigen verantwoordelijkheid nemen, zoveel mogelijk zelfredzaam zijn en bij de afname van dienstverlening zelf doen, wat zij ook daadwerkelijk kunnen.
• Onze dienstverlening is inclusief. Voor inwoners die vanuit een zwakkere positie of beperking onze hulp nodig hebben of die niet digitaal vaardig zijn, zijn werkende oplossingen bedacht waardoor ook zij gebruik kunnen maken van onze dienstverlening.
• De invoering van de Omgevingswet is nu al verschillende keren uitgesteld. De verwachte invoerdatum is nu 1 januari 2023. Deze zal de dienstverlening en werkwijze binnen de ruimtelijke ordening essentieel veranderen.